Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретющим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Стоимость расходов за доставку возврата оплачивается покупателем.

Для возврата необходимо:

Упаковать изделия;
Приложить заявление на возврат; Заявление_на_возврат.doc
Приложить квитанцию об оплате, копию чека об оплате*
Отправить посылку ТК Сдэк до ПВЗ (пункта выдачи заказов) по адресу: г. Воронеж, ул. Острогожская 170/2, получатель ИП Куралесина О.Г.

*Поля для заполнения в бланке: ФИО, наименование банка, отделение банка, р/с , к/с банка и счёт Вашей карты. Эти данные нужны для корректного возврата денежных средств. ВАЖНО! в случае, когда Вы не знаете своих реквизитов, просим Вас обратиться в банк и уточнить, так же можете приложить распечатанные реквизиты к возврату.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ

Мы перечислим вам деньги в течение 10 дней после оформления возврата в магазине;
Если ваш заказ отправлен транспортной компанией, деньги будут переведены в течение 10 дней после получения нами товара.

Есть вопросы? Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@aisiflame.ru

Телефон: +7-930-431-31-55